- Všetky zariadenia sú opatrené zárukou 24 mesiacov
- Doba záruky beží od dátumu predaja a podmienkou pre jej uplatnenie je doklad o nadobudnutí produktu (Záručný protokol alebo dodací list).
- Obsahom záruky je zodpovednosť za to, že dodaný produkt má v dobe dodania a po dobu záruky vlastnosti stanovené technickými podmienkami výrobcu.
- Záruka sa vzťahuje len na funkčnosť stroja, nie na spotrebný materiál (t. j. toner, valec, fixačná jednotka, prenosový pás, atď.).Záruka na spotrebný materiál je popísaná v bode 6 a 7.
- Záruka je zodpovednosť za chyby, ktoré sa na stroji vyskytnú počas záručnej lehoty a spočíva v ich odstránení a odstránení všetkých chýb vzniknutých chybnou súčasťou zariadenia, chybnou konštrukciou, alebo chybnou montážou.
- Záruka sa nevzťahuje na spotrebný materiál a všetky súčasti zariadenia definovaných ako spotrebný materiál. Na tieto platí záruka 6 mesiacov a to v prípade, že predtým nebola dosiahnutá ich životnosť na viac ako 70 % alebo neboli poškodené neodborným používaním.
- Ďalej sa záruka nevzťahuje na chyby, spôsobené užívateľom, neodborným zaobchádzaním, treťou osobou, vplyvom okolia, náhodou alebo vyššou mocou. Ďalej sa nevzťahuje na súčasti s limitovanou životnosťou, keď táto bola prekročená a na súčasti podliehajúce prirodzenému opotrebovaniu pri výrobcom odporúčanom používaní stroja , napr. valce, fixačné jednotky, prenosové pásy, gumové súčasti, filtre a pod.
- Záruka ďalej nemôže byť uznaná, ak dôjde k poruche spôsobenej chybnou funkciou zariadenia v dôsledku softwaru, či aplikácií, ktoré nie sú distribuované výrobcom zariadenia, či nie sú súčasťou zariadenia alebo ak má porucha užívateľsky odstrániteľný charakter (zaseknutý papier, spotrebovaný toner a podobne). Záruka sa ďalej nevzťahuje na prípady, keď je odstránenie poruchy popísané v užívateľskom manuáli ako užívateľom odstrániteľný problém.
- V prípade, že došlo k vyššie uvedeným príčinám poruchy stroja, potom výrobca nenesie žiadnu povinnosť pre nápravu a užívateľ je povinný si odstránenie poruchy uhradiť sám.
- Záruka sa nevzťahuje na chyby spôsobené používaním iných spotrebných materiálov a súčastí než originálov dodávaných k zariadeniam.
- Reficier JTL nie je zodpovedný za stratu zisku alebo dát, spôsobených v dôsledku straty či poškodenia prístroja.
- Po dobu záruky smie byť stroj servisovaný spoločnosťou Reficier JTL osobou ním poverenou alebo autorizovaným servisom. Ak sa stane inak, bude toto dôvod na okamžité zrušenie akejkoľvek záruky na stroj a jeho príslušenstvo.
- Zákazník sa zaväzuje používať stroj v súlade s užívateľskou príručkou a len na účely, pre ktoré je stroj výrobcom určený, ďalej stroj prevádzkovať v prostredí vyhovujúcom podmienkam uvedeným v užívateľskej príručke alebo iných dokumentoch, so strojom dodaných.
- Do záručných úkonov nie je započítaná pravidelná údržba alebo výmena súčastí s limitovanou životnosťou.
- V prípade vyžiadania servisom je užívateľ povinný dodať aj spotrebný materiál používaný pri vzniku poruchy.
Reklamácia spotrebného materiálu zakúpeného v spoločnosti Reficier JTL:
Postup pre uplatnenie reklamácie spotrebného materiálu:
- Kontaktovať spoločnosť Reficier JTL.
- Spoločne s výrobným číslom tlačiarne, dokladom o nadobudnutí a vytlačenou konfiguračnou stránkou (ak ju je možné vytlačiť) dopraviť reklamovaný materiál do spoločnosti Reficier JTL a žiadať o vybavenie reklamácie, pokiaľ sa obe strany nedohodnú inak.
- Ak bude závada diagnostikovaná ako vada spotrebného materiálu, Reficier JTL napíše vyjadrenie na servisný list, že je spotrebný materiál vadný a zákazníkovi uplatní reklamáciu u distribútora.
Reklamácia bude uznaná len v prípade, že budú splnené všetky vyššie spomínané podmienky, dodané a riadne vyplnené všetky doklady.
Záručné podmienky na spotrebný materiál:
- spotrebný materiál má záruku 6 mesiacov, keď v priebehu používania nebola prekročená odporúčaná životnosť na viac než 70 %.
- mechanické poškodenie povrchu tlačového valca, spôsobené vonkajším predmetom, nemá charakter záručnej poruchy
- použitím iného spotrebného materiálu, než ktorý je odporúčaný výrobcom (t. j. toner, valec, fixačná jednotka, prenosový pás, atď.), stráca zákazník záruku na celý stroj.
Záruka na vykonanú prácu:
- záruka na vykonanú prácu sú 3 mesiace a to v prípade, že počas tejto doby neskončila životnosť meneného spotrebného materiálu (t. j. toner, valec, fixačná jednotka, prenosový pás, podávacie kolieska, atď.) alebo nedosiahla životnosť 70%.
POZOR!
Odporúčaná životnosť spotrebného materiálu je udávaná pri pokrytí 5 %.