Vážený zákazník,

Ak máte akýkoľvek problém s produktom OKI a chcete podať reklamáciu, prosíme, aby ste postupovali nasledovne:

1.   Žiadate reklamovať zariadenie OKI v záručnej lehote, prosím stiahnite si formulár a vypísaný formulár nám pošlite na mail: dispecing@reficier.sk . Následne Vás budeme kontaktovať a dohodneme postup riešenia.

     Záručný formulár si stiahnete tu: ZÁRUČNÝ_FORMULÁR

2.   Žiadate reklamovať OKI spotrebný materiál, zariadenie už nie je v záručnej dobe.

• Popíšte prosím detailne chybu alebo problém, ktorý ste zaznamenali s produktom.
• Uveďte sériové číslo zariadenia, aby sme mohli presne identifikovať váš produkt.
• Vytlačte konfiguráciu a error log zo zariadenia cez menu zariadenia a priložte k reklamácii.
• Nezabudnite priložiť doklad o zakúpení tovaru.
• Poskytnite nám fotografie otvoreného zariadenia, aby sme mohli lepšie posúdiť stav.
• Ak reklamujete spotrebný materiál, ako je valec, toner alebo fuser, priložte prosím fotografiu čiarového kódu z reklamovaného spotrebného materiálu.
• Uveďte adresu, na ktorej sa zariadenie nachádza, aby sme mohli zabezpečiť efektívnu logistiku.
• Poskytnite nám telefónny kontakt a meno kontaktnej osoby, aby sme vás mohli informovať o ďalšom postupe.

Následne horeuvedené informácie prosím pošlite na mail dispecing@reficier.sk a budeme Vás kontaktovať a navrhneme postup vyriešenia reklamácie.

Vaša spokojnosť je pre nás prioritou a sme tu, aby sme vám pomohli vyriešiť akékoľvek problémy s našimi produktmi. Ďakujeme za vašu dôveru a spoluprácu.

S pozdravom, Tím Reficier